Polityka zwrotu kosztów
Zwroty
Termin:
Mają Państwo 30 dni od momentu otrzymania produktu na dokonanie zwrotu. Jeśli minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Warunki:
Zwracany produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
W przypadku produktów, dla których higiena ma znaczenie, należy je dokładnie wyczyścić przed rozpoczęciem procesu zwrotu.
Wyłączenia:
Ze względów higienicznych niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, takie jak bielizna, lingerie, rajstopy oraz niektóre produkty pielęgnacyjne.
Rozpoczęcie procesu:
Jeśli chcą Państwo zwrócić produkt, prosimy o wysłanie e-maila na adres: info@fresu-moda.com z numerem zamówienia, powodem zwrotu, ewentualnym zdjęciem produktu w przypadku uszkodzenia oraz danymi kontaktowymi.
Zwrot pieniędzy
Procedura:
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy e-mail z informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
W przypadku zatwierdzenia zwrot pieniędzy zostanie automatycznie dokonany w ciągu 30 dni na kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności.
Opóźniony lub brak zwrotu:
Jeśli po 30 dniach nadal nie otrzymali Państwo zwrotu, prosimy najpierw sprawdzić swoje konto bankowe.
Jeśli nadal nie ma zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem: info@fresu-moda.com.
Koszty
Koszty wysyłki zwrotnej:
Wszyscy klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej. Zalecamy wysyłkę z opcją śledzenia (Track & Trace), ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.
Zwrot należy wysłać do Chin, a koszty zaczynają się od 20 € i są pokrywane przez klienta.
Anulowanie zamówienia
Zamówienia nie mogą zostać anulowane po ich złożeniu ze względu na nasz zautomatyzowany system.
W przypadku pytań lub potrzeby uzyskania dodatkowych informacji dotyczących naszej polityki zwrotów, prosimy o kontakt pod adresem: info@fresu-moda.com.