Polityka zwrotów

Zależy nam na Twoim zadowoleniu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z możliwości zwrotu. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami.

Zwroty – termin i warunki

Termin zwrotu
Masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia, aby zgłosić chęć zwrotu produktu.

Warunki zwrotu
Aby zwrot mógł zostać zaakceptowany:

-produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i czysty

-powinien znajdować się w oryginalnym opakowaniu

-nie może nosić śladów użytkowania ani modyfikacji

Produkty, które nie spełniają powyższych warunków, mogą nie zostać przyjęte do zwrotu.

Wyłączenia
Ze względów higienicznych niektóre produkty nie podlegają zwrotowi. Informacja ta jest zawsze podana przy opisie produktu.

Jak rozpocząć proces zwrotu

Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt mailowy:
📧 info@fresu-moda.com

W wiadomości podaj:

-numer zamówienia

-powód zwrotu

-zdjęcie produktu (w przypadku uszkodzenia)

-swoje dane kontaktowe

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię drogą mailową o decyzji dotyczącej zwrotu.

W przypadku akceptacji:

-środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu

-czas realizacji zwrotu wynosi do 30 dni

Brak zwrotu po 30 dniach
Jeśli po tym czasie nie otrzymasz środków, sprawdź swoje konto bankowe i skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy.

Koszty zwrotu

Koszty odesłania produktu ponosi klient.
Zalecamy wysyłkę z numerem Track & Trace, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zagubione w transporcie.

Koszty zwrotu mogą się różnić w zależności od kraju i przewoźnika.

Dodatkowe informacje

-Produkty oznaczone jako nowe muszą zostać zwrócone w stanie nienaruszonym

-Zamówień nie można anulować po ich automatycznym przetworzeniu

W razie pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu:
📧 info@fresu-moda.com