Polityka zwrotów

Ważne: Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszym regulaminem zwrotów. Nie przewidujemy wyjątków, ponieważ zgodziłeś/aś się z warunkami w momencie zakupu.

Zwroty:
Termin: Masz 14 dni od otrzymania produktu na jego zwrot. Po upływie 14 dni nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Warunki: Zwracany produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Produkty, w przypadku których higiena ma znaczenie, muszą zostać dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procesu zwrotu.
Wyłączenia: Ze względów higienicznych niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, np. bielizna, pończochy oraz niektóre produkty pielęgnacyjne.
Rozpoczęcie procesu: Aby zwrócić produkt, wyślij e-mail na adres: info@fresu-moda.com z numerem zamówienia, powodem zwrotu, ewentualnym zdjęciem produktu w przypadku uszkodzenia oraz swoimi danymi kontaktowymi.

Zwrot pieniędzy:
Procedura: Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej wyślemy e-mail z informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. W przypadku zatwierdzenia zwrot zostanie dokonany automatycznie w ciągu 30 dni na kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności.
Opóźnienia lub brak zwrotu: Jeśli po 30 dniach nie otrzymałeś/aś zwrotu, sprawdź najpierw swoje konto bankowe. Jeśli nadal nie otrzymałeś/aś pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem info@fresu-moda.com.

Koszty:
Koszty wysyłki zwrotnej: Wszyscy klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej. Zalecamy przesyłkę z opcją Track & Trace, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione paczki. Zwroty należy wysyłać do Chin, a koszty zaczynają się od 20 € i są po stronie klienta.

Wyjątki:
Uszkodzone lub niewłaściwe produkty: W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niewłaściwego wyślemy nowy produkt bez dodatkowych kosztów. Jeśli problem powtórzy się po raz drugi, zwracamy pełną kwotę zakupu.
Anulowanie: Zamówienia nie mogą być anulowane po ich złożeniu z powodu naszego zautomatyzowanego systemu.

W razie pytań lub w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat naszego regulaminu zwrotów prosimy o kontakt pod adresem info@fresu-moda.com.